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Taxista de sucesso: 6 dicas de fidelização de passageiros para taxistas

Taxista de sucesso: 6 dicas de fidelização de passageiros para taxistas

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Como se destacar ao ponto de conseguir fidelizar os clientes e ser um taxista bem sucedido? Se você trabalha no ramo há muito tempo, talvez esteja na hora de pensar como oferecer um serviço diferenciado e que supere as expectativas de seus passageiros.

Selecionamos algumas dicas para que você possa prestar um atendimento mais qualificado e chamar a atenção da clientela. Confira!

Dirija com segurança

Você já parou para avaliar se dirige de forma consciente e responsável? Respeitar as regras de trânsito e dirigir com segurança são condutas obrigatórias para os taxistas que encaram a profissão com seriedade e se preocupam com o próprio bem-estar e o de seus passageiros.

Garanta um bom atendimento

Um bom atendimento, além de tornar a corrida mais agradável, ainda pode contribuir para a indicação boca a boca. Portanto, seja cordial, simpático e tente manter o bom humor.

Procure sentir como é o passageiro, se ele gosta de conversar ou se prefere ficar calado. Se você perceber que ele não está muito interessado em ter um diálogo, evite fazer muitas perguntas para não deixá-lo desconfortável.

É importante se mostrar gentil. Por isso, auxilie idosos, deficientes ou pessoas com dificuldades para entrar e sair do veículo. Saia do carro para ajudar com malas ou grandes volumes. Quando um passageiro entrar, se ofereça para fechar as janelas, para ligar o ar-condicionado e procure escutar músicas suaves e agradáveis.

Conheça seu território

É bem útil ter um GPS ou usar aplicativos de trânsito para smartphones, porém, é bom ter em mente que a tecnologia às vezes falha. Para não ficar na mão, procure conhecer os principais pontos da cidade e aprender as rotas mais comuns na região em que você que atua, além de caminhos alternativos para as avenidas que ficam mais cheias no horário de pico. Saber fugir do trânsito ajuda bastante na fidelização dos clientes.

Tenha a manutenção em dia

Por estar em constante atividade, a falta de cuidados pode comprometer o desempenho do automóvel, além de prejudicar a segurança no trânsito. O seu veículo é sua ferramenta de trabalho, portanto, faça revisões periódicas e invista em melhorias. Procure torná-lo o mais confortável possível, investindo em um ar-condicionado e disponibilizando wi-fi, por exemplo. Esses adicionais certamente deixarão seus clientes mais satisfeitos. É importante também cuidar da parte estética do veículo, por isso, a limpeza também deve estar em dia para passar uma boa impressão.

Invista em um seguro para táxi, com coberturas que oferecem facilidades específicas, evitando, assim, imprevistos e surpresas desagradáveis que podem tirar seu o veículo de circulação e fazer você perder dias de trabalho.

 Mantenha-se bem informado

Estar antenado e utilizar a tecnologia a seu favor pode colocá-lo em contato direto com os passageiros graças aos aplicativos que permitem solicitar corridas pelo celular.

Vá de Táxi – Taxista Segurados Porto Seguro Táxi contam com esse aplicativo para ficar em contato com mais passageiros

Além disso, procure se informar sobre a programação cultural da cidade e esteja preparado para dar dicas sobre eventos, restaurantes, cinemas e demais estabelecimentos quando solicitado. Outro diferencial é, se possível, aprender um segundo idioma para se comunicar melhor com os clientes estrangeiros.

Ofereça opções de pagamento

Quanto mais formas de pagamento você oferecer, maiores são as chances de ganhar uma corrida, pois, hoje em dia, muitas vezes as pessoas não estão preparadas para pagar em dinheiro. Receber em cartão e firmar parcerias com empresas para atendimento de clientes corporativos pode aumentar o número de passageiros e, consequentemente, ampliar seus ganhos.

É sempre importante tentar surpreender o cliente com um serviço profissional e que tenha excelência. Assim você conseguirá fidelizar sua clientela e aumentará seus rendimentos.

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Gentileza gera gentileza

Gentileza gera gentileza

Gentileza se ensina em casa, na escola, nas empresas, repartições públicas, nas calçadas, ruas e avenidas. Na verdade, gentileza não só se ensina, se multiplica: pelo exemplo, pelo gesto, pelo olhar, o sorriso, o acenar de cabeça, a reverência – pelo altruísmo. A gentileza é democrática e universal. É compartilhada por todos os gêneros, idades, raças, tribos e credos.

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O ‘Profeta Gentileza’ iniciou um movimento nos idos de 1960, e foi resgatado recentemente por artistas e lideranças. O Movimento Mundial Pela Gentileza foi gestado em Tóquio em 1996, e se espalha pelo mundo.

Porque não queremos mais rispidez, egoísmo e violência. Porque a falta de gentileza degenera a saúde e tem gerado tristeza, irritação, estresse, e até morte. Porque as pessoas não podem mais se transformar em monstros quando estão atrás de um volante ou guidão.

A busca pela gentileza é um movimento em curso: se alguém tomar aquela vaga de estacionamento que você estava esperando, releve; caso um motorista não deixe você ultrapassar, tolere; se outro vier disposto a brigar, não dê brechas para continuar a discussão.

A melhor maneira de se habituar a ser gentil é se colocar no lugar do outro, o princípio é simples: não faça com os outros o que não gostaria que fizessem com você. A gentileza é contagiosa, quem recebe, começa a devolver. Além disso, pesquisas já comprovam que quem é gentil, é mais saudável, mais feliz, mais resistente. O bem que vai, volta. A paz que brota, se espalha.

Não é difícil fazer um transito mais gentil. A mudança começa dentro de cada um. Siga as vias do bem e faça parte desse movimento.

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Porto Seguro Auto motiva gentileza

Porto Seguro Auto motiva gentileza  na última semana do Festival de Campos do Jordão. Por meio do Movimento “Trânsito Mais Gentil” Companhia incentiva motoristas a exercitarem a tolerância e a gentileza à direção

 

portoseguro

 

 

 

29/07/2010 – A Porto Seguro prossegue com as ações de incentivo à prática da gentileza no trânsito nesta última semana do Festival de Inverno de Campos do Jordão, que vai até domingo, 1º de agosto.
Por meio do Movimento “Trânsito Mais Gentil”, a Companhia estimula os turistas que estão na cidade a evitarem situações que possam gerar estresse, brigas e outros problemas à direção, para que possam “aproveitar o frio” com mais tranquilidade. Um dos principais focos de divulgação da Campanha é o benefício “Zero Ponto”, pelo qual motoristas de todo o Estado de São Paulo obtêm desconto de 5% na contratação ou renovação do Porto Seguro Auto, desde que estejam sem pontos registrados na habilitação nos 12 meses anteriores a essas operações.
Para proporcionar segurança aos turistas que se dirigem à cidade, a Companhia mantém ao longo da semana as operações realizadas em parceria com o Departamento de Estradas de Rodagem (DER-SP). Em toda a extensão da Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro (SP – 123), principal acesso a Campos do Jordão, faixas orientam os motoristas sobre os cuidados que devem ser tomados à direção para evitar acidentes. Além disso, a Porto Seguro disponibiliza sua estrutura de guinchos e socorristas para garantir pronta assistência aos motoristas, tanto segurados quanto não-segurados. Em Campos do Jordão, dois veículos do modelo “Smarts” agilizam o atendimento aos segurados Auto da Companhia em serviços emergenciais como pane elétrica, mecânica e chaveiro. Os “carrinhos”, inclusive, já viraram atração do Festival, atraindo olhares de turistas e moradores, que até tiram fotos ao lado dos “pequenos”.

Fonte:Festival Internacional de Inverno de Campos de Campos do Jordão

Veridianna Balzano – Jornalista

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